POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 17 de julio de 2026

En TREMIX S.A.S., que opera comercialmente también como PoliCentro Avellaneda, respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestros sitios web, completan formularios, solicitan información, adquieren productos o se comunican con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quiénes pueden ser compartidos y cómo pueden las personas ejercer sus derechos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

TREMIX S.A.S. / PoliCentro Avellaneda
Domicilio comercial: Av. Gral. Roca 1720, Avellaneda, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Correo electrónico: info@tremix.com.ar
Sitio web: https://www.tremix.com.ar

2. DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR

Podemos recopilar los siguientes datos cuando una persona completa un formulario, agenda una llamada, solicita información, realiza una compra o se comunica con nosotros:

• Nombre y apellido.

• Número de teléfono.

• Dirección de correo electrónico.

• Empresa o actividad comercial o profesional.

• CUIT, CUIL, DNI u otros datos necesarios para identificar al cliente, facturar o validar una operación.

• Domicilio, localidad, código postal o ubicación general de entrega, obra o trabajo.

• Información sobre productos, servicios, obras, reparaciones o consultas técnicas.

• Fotografías, videos, medidas, planos, comprobantes o documentación aportada voluntariamente.

• Fecha y horario de llamadas, reuniones o visitas reservadas.

• Historial de comunicaciones mantenidas por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, chat o formularios.

• Información relacionada con pedidos, pagos, facturación, entregas y atención posventa.

• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, cookies y eventos de interacción con el sitio web.

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles mediante nuestros formularios comerciales.

La persona que proporcione datos de terceros declara contar con autorización suficiente para hacerlo.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Responder consultas y solicitudes de información.

• Identificar al interesado o cliente.

• Analizar consultas sobre productos, servicios, trabajos o reparaciones.

• Coordinar llamadas, reuniones, inspecciones, retiros, entregas o visitas técnicas.

• Preparar cotizaciones, propuestas y presupuestos.

• Solicitar información complementaria.

• Gestionar pedidos, facturación, pagos, despachos y entregas.

• Realizar el seguimiento comercial de una consulta.

• Gestionar contactos y oportunidades dentro de nuestros sistemas de atención y CRM.

• Enviar confirmaciones, recordatorios y avisos relacionados con una consulta, cita, pedido o servicio.

• Brindar atención posventa, soporte técnico y seguimiento de trabajos.

• Verificar operaciones, prevenir fraudes y proteger los medios de pago.

• Gestionar reclamos y conservar constancias de las operaciones realizadas.

• Mejorar nuestros procesos comerciales, campañas publicitarias, sitio web y atención al cliente.

• Cumplir obligaciones legales, administrativas, contables, contractuales y fiscales.

• Enviar novedades o comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento o una relación previa que lo permita.

Los datos deben ser verdaderos, completos y actualizados.

Su entrega es voluntaria. Sin embargo, algunos datos resultan necesarios para responder una consulta, emitir documentación, procesar una compra, coordinar una entrega o prestar el servicio solicitado. La falta de esos datos puede impedir que podamos continuar con la gestión correspondiente.

4. CONTACTO POR TELÉFONO, CORREO ELECTRÓNICO Y WHATSAPP

Al enviar una consulta, completar un formulario o comunicarse con nosotros, la persona acepta que TREMIX S.A.S. / PoliCentro Avellaneda pueda contactarla por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales informados por ella para:

• Responder la solicitud.

• Solicitar información complementaria.

• Preparar o dar seguimiento a una cotización.

• Coordinar una llamada, visita, entrega o servicio.

• Enviar información vinculada con la gestión iniciada.

Algunas respuestas, confirmaciones o recordatorios podrán enviarse mediante sistemas automatizados, workflows, asistentes virtuales o chatbots. Cuando corresponda, la gestión será revisada o atendida por una persona de nuestro equipo.

Las comunicaciones podrán conservarse como respaldo de las consultas, instrucciones, pedidos, operaciones y gestiones realizadas.

La persona puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales. Esto no impedirá el envío de mensajes necesarios para atender una consulta, pedido, pago, entrega, reclamo o servicio en curso.

5. FORMULARIOS Y PUBLICIDAD EN META

Podemos recopilar datos mediante anuncios, formularios instantáneos y otras herramientas disponibles en Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp.

Cuando una persona completa y envía uno de estos formularios, los datos proporcionados pueden ser recibidos por TREMIX S.A.S. / PoliCentro Avellaneda e incorporados a nuestros sistemas de atención comercial y CRM para responder la consulta y realizar el seguimiento solicitado.

La información recopilada directamente por Meta también se encuentra sujeta a las políticas, configuraciones y condiciones propias de Meta Platforms.

Completar un formulario de Meta no obliga a la persona a concretar una compra o contratación.

6. PROVEEDORES Y HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS

Para administrar consultas, comunicaciones y operaciones podemos utilizar proveedores tecnológicos y comerciales, incluyendo, según corresponda:

• Meta Platforms, para Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp.

• Proactify o ReparARG, para CRM, formularios, calendarios, comunicaciones y automatizaciones.

• Google, para correo electrónico, almacenamiento, analítica y herramientas de trabajo.

• Proveedores de hosting, seguridad, telefonía, mensajería, transporte, medios de pago y almacenamiento en la nube.

• Asesores, proveedores o colaboradores cuya intervención resulte necesaria para atender una solicitud, operación o servicio.

Estos terceros podrán acceder o procesar únicamente los datos razonablemente necesarios para prestar sus servicios, gestionar una operación o cumplir una obligación legal.

No vendemos ni alquilamos bases de datos personales.

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de la República Argentina. En esos casos, el tratamiento se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones de seguridad y privacidad ofrecidas por cada proveedor.

7. COOKIES, PÍXELES Y MEDICIÓN PUBLICITARIA

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento del sitio.

• Recordar determinadas preferencias.

• Analizar visitas e interacciones.

• Medir campañas publicitarias.

• Crear o utilizar audiencias publicitarias.

• Mejorar la relevancia de los anuncios.

• Detectar errores, fraudes o usos indebidos.

Estas tecnologías pueden ser proporcionadas por Meta, Google u otros proveedores.

La persona puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente como consecuencia de esa configuración.

Cuando corresponda legalmente, se solicitará el consentimiento necesario para utilizar tecnologías que no sean indispensables para el funcionamiento del sitio.

8. VALIDACIÓN DE OPERACIONES Y PREVENCIÓN DE FRAUDE

Con el objeto de proteger a nuestros clientes, a TREMIX S.A.S. y a terceros, podremos realizar verificaciones razonables relacionadas con:

• La identidad del comprador o receptor.

• Los datos de facturación y entrega.

• La autorización para utilizar un medio de pago.

• La correspondencia entre una consulta, un pedido, un pago y una entrega.

• La existencia de inconsistencias, operaciones inusuales o posibles intentos de fraude.

Cuando resulte necesario, podremos solicitar información adicional, demorar el despacho hasta completar una validación o no continuar con una operación que presente inconsistencias razonables.

Los datos y documentos vinculados con estas verificaciones se utilizarán únicamente para gestionar la operación, prevenir fraudes, atender reclamos y cumplir obligaciones legales o contractuales.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Responder una consulta.

• Gestionar una cotización, pedido, compra o servicio.

• Mantener la relación comercial.

• Brindar atención posventa.

• Cumplir obligaciones legales, administrativas, contables, fiscales o contractuales.

• Gestionar garantías, reclamos o posibles controversias.

• Prevenir y analizar operaciones fraudulentas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados.

La solicitud de supresión no procederá respecto de información que debamos conservar por una obligación legal, contractual, fiscal, contable o para la formulación, ejercicio o defensa de derechos.

10. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Aplicamos medidas administrativas, organizativas y tecnológicas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o usos indebidos.

El acceso a la información se limita a las personas, proveedores o colaboradores que razonablemente necesiten utilizarla para cumplir las finalidades indicadas en esta Política.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. DERECHOS DE LAS PERSONAS

Las personas titulares de los datos pueden solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a sus datos personales.

• Información sobre su uso, finalidad y origen.

• Actualización o rectificación de información incorrecta.

• Supresión de sus datos.

• Retiro del consentimiento otorgado.

• Cese de comunicaciones promocionales.

Para ejercer estos derechos deberán enviar una solicitud a:

info@tremix.com.ar

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar razonablemente a la persona y los datos respecto de los cuales pretende ejercer el derecho. TREMIX S.A.S. podrá solicitar información adicional exclusivamente para verificar la identidad del solicitante y evitar la entrega o modificación de datos a terceros no autorizados.

Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos establecidos por la Ley N.º 25.326 y su normativa complementaria.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3, de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, recibe denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

12. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web, formularios y comunicaciones pueden contener enlaces a sitios, calendarios, medios de pago, redes sociales o plataformas administradas por terceros.

TREMIX S.A.S. no controla sus políticas de privacidad, medidas de seguridad ni prácticas de tratamiento de datos. Recomendamos consultar las políticas correspondientes antes de proporcionar información en esas plataformas.

13. MENORES DE EDAD

Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a empresas, profesionales, trabajadores y personas adultas.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que recibimos información de un menor sin la intervención o autorización correspondiente, podremos eliminarla.

14. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos, comerciales u operativos.

La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web, junto con la fecha de su última actualización.

Las modificaciones serán aplicables desde su publicación.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Privacidad se interpreta de acuerdo con las leyes de la República Argentina, en particular la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su decreto reglamentario y sus normas complementarias.

16. CONTACTO

Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

TREMIX S.A.S. / PoliCentro Avellaneda
Av. Gral. Roca 1720, Avellaneda, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Correo electrónico: info@tremix.com.ar
Sitio web: https://www.tremix.com.ar

Agradecemos la comprensión y la colaboración de nuestros clientes mientras trabajamos para mantener los más altos estándares de calidad y atención.